埃森哲:83%的全球客户有兴趣通过元宇宙进行购买(元宇宙之家)


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埃森哲:83%的全球客户有兴趣通过Metaverse购买。埃森哲对 16 个国家/地区的 11,000 多名消费者进行的一项调查发现,尽管近三分之二(64%)的消费者在过去一年中已经购买了虚拟商品或参与了虚拟体验或服务,但这一数字是预计会上升,因为 83% 的人表示有兴趣通过 Metaverse 进行购买。

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此外,42% 的受访者表示,他们在购买实体商品时曾访问虚拟世界的零售商以获得建议、付款或浏览产品系列,而 56% 的受访者计划在明年这样做。根据埃森哲最近的全球调查结果,在千禧一代中,这些数字分别增加到 51% 和 61%。

根据埃森哲 2022 年技术愿景“在元界遇见我:技术和体验重塑业务的连续性”,超过一半 (55%) 的消费者同意他们更多的生活和生计正在转向数字空间。作为回应,绝大多数(90%)的零售业高管表示,他们预计领先的组织将突破虚拟世界的界限,使其更加真实,从而增加对数字世界和物理世界之间持久性和无缝导航的需求。此外,72% 的全球高管表示,元宇宙将对他们的组织产生积极影响,45% 的人认为这将是突破性的或变革性的。

元宇宙时代已经开始,因此对于面向消费者的公司来说,这不是决定他们是否要进入元宇宙,而是决定如何进入,”埃森哲零售业高级董事总经理兼全球负责人 Jill Standish说团体. “零售商和品牌将需要重新构想和试验新的沉浸式和咨询式体验对消费者意味着什么。除了新的销售机会外,元界还可以通过不仅仅是购买产品的体验来帮助建立忠诚度。例如,零售商可以通过提供直播购物活动来创造个性化体验,顾客可以坐在品牌大使旁边,然后立即能够进入虚拟试衣间,在那里他们可以试穿,将其添加到他们的购物车,然后退房。”

除了带来新的购物、旅行和社交方式外,虚拟产品和地点还凸显了跨行业增加收入的潜在机会。
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