元宇宙中零售机会的三个阶段(元宇宙之家)


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(元宇宙之家)
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随着 Metaverse 为零售商提供全新水平的客户互动,安永的 Thomas Harms 着眼于公司可以采取哪些措施来抓住时机

元宇宙中零售机会的三个阶段(元宇宙之家)

作为零售商,您知道在任何特定时刻随时随地为客户提供服务意味着成功。

通过与消费者一起无处不在,您可以完全融入他们的生活方式并成为他们真正的合作者,而不仅仅是供应商。

现在,元宇宙承诺将“成为客户所在的地方”的能力提升到一个全新的水平。

未来的零售空间正在发展,但元界中的零售仍处于试验阶段。

一些早期的元界商店只是实体商店的数字版本,让游客有机会像在现实世界中一样探索和填满购物篮。

许多零售商都在质疑元界是否会继续存在,或者它是否只是一时的时尚。

然而,市场预测到 2024 年将达到 8000 亿美元(6440 亿英镑),这一点不容忽视,它可能正在塑造一些客户对可能艺术的期望。

随着创新的新用例出现,对元宇宙的态度可能会发生变化,我认为零售商在这个快速发展的空间中存在三个不同的机会阶段。

1. 作为品牌发现的门户

在虚拟世界中,零售商可以成为消费者信任的一系列品牌的策展人,在不感到不知所措的情况下进行机会发现。

这反映了今天有多少零售商在实体店和网上运营。但它也展示了零售在围绕产品和服务创造正确体验以及为客户提供选择方面所发挥的重要作用。

2. 扩展虚拟世界

零售商可以通过使用虚拟空间来推动游戏化、社交或事件驱动的购物,从而在虚拟世界中建立自己的存在,其中交易成为体验的副产品。

想象一下,购物被重新定义为数字寻宝或直播活动。

品牌已经在流行的多人在线游戏中开设了虚拟商店,有些品牌现在正在模糊虚拟世界中销售实体产品和数字产品之间的界限。

3. 成为共同创造者

零售商和品牌可以与消费者合作,创造一种体验和产品的融合,将实体和数字连接起来。

随着消费者越来越多地使用虚拟世界来设计和创建自己的数字产品,零售商可以与品牌和制造商合作,将这些产品转化为实体商品。

同样,零售商和品牌可以合作使用增强现实提供完全个性化的品牌体验。

为了在瞬息万变的世界中驾驭未来,通常出乎意料,您需要停止将您的渠道策略局限于“商店”和“电子商务”。

围绕“空间”全面审视您的渠道方法,以提供一致、相互关联的客户体验,让人们有理由访问并花时间在那里。
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